Mengenal Pengertian Konsumen dan Perilaku Konsumen

Halo Sobat, setelah kemarin kita belajar tentang Produsen dan Distribusi, sekarang kita akan belajar tentang Pengertian Konsumen dan Perilaku Konsumen.

Kalian mungkin tak sadar jika sepanjang hari kalian telah menjadi konsumen, kok bisa ? Karena kegiatan sederhana seperti menonton televisi, YouTube ataupun Tik-tok adalah kegiatan konsumtif.

Tapi tahukah kamu apa itu pengertian konsumen dan Perilaku konsumen itu ?

Mari kita cari tahu sama – sama.

Pengertian Konsumen dan Perilaku Konsumen

Definisi Konsumen

Sumber : freepik

Secara sederhana Konsumen adalah seseorang yang memesan, membeli ataupun mengkonsumsi barang ataupun jasa.

Pengertian Konsumen Menurut Para Ahli

Menurut Kotler & Keller (Sutrisno, dkk 2006) konsumen adalah seseorang yang membeli dari orang lain.

Menurut Presiden John. F. Kennedy, Konsumen adalah kota semua yang mengkonsumsi barang dan Jasa.

Menurut Undang-undang No. 8 Tahun 1999, Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan/jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendir, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan.

Jadi bisa kita simpulkan, bahwa Konsumen adalah setiap orang yang memesan, membeli dan memakai dan untuk mengurangi nilai barang dan jasa hasil dari kegiatan ekonomi.

Kegiatan pelaku konsumen ini disebut dengan konsumsi.

Definisi Perilaku Konsumen

Sumber : pinterest.com

Perilaku konsumen adalah sebuah kegiatan yang berkaitan dengan proses pemesanan, pembelian dan pemakaian suatu barang atau jasa.

Pengertian Perilaku Konsumen menurut para ahli

Menurut Schiffman dan Kanuk (2008) mengemukakan bahwa Perilaku konsumen adalah bagaimana seorang individu membuat keputusan untuk mengalokasikan sumber daya yang tersedia (waktu, uang, usaha, dan energi).

Menurut Mangkunegara (2009) Perilaku konsumen merupakan suatu tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, dan menggunakan barang-barang atau jasa ekonomi yang dapat dipengaruhi oleh lingkungan.

Menurut Pater dan Olson (2013) Perilaku konsumen sebagai dinamika interaksi antara pengaruh dan kesadaran, perilaku, dan lingkungan dimana manusia melakukan pertukaran aspek-aspek kehidupan.

Menurut Kotler dan Keller (2009) Perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli dan menggunakan barang dan jasa, ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.

Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Kegiatan Konsumsi

Setelah kita mengetahui pengertian konsumen dan perilaku konsumen. Ada baiknya kita mengetahui juga beberapa faktor yang mempengaruhi kegiatan konsumsi yaitu…

Faktor Internal

  • Pendapatan
  • Motivasi
  • Selera
  • Sikap dan Kepribadian

Faktor Eksternal

  • Harga
  • Status Sosial
  • Kebudayaan
  • Kelompok sosial

Hak – Hak Konsumen

Ternyata sobat, secara hukum, Hak – hak kita sebagai konsumen dilindungi oleh pasal perlindungan konsumen tahun 1999 No. 42. Dan beberapa hak yang diatur oleh ialah :

  • Hak keselamatan
  • Hak atas kenyamanan
  • Hak atas Keamanan
  • Hak untuk Memilih barang dan Jasa
  • Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif
  • Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan atau penggantian.

Model Perilaku Konsumen

Tabel Perilaku Konsumen Menurut Kotler

Ciri – Ciri Perilaku Konsumen

Secara umum sobat Perilaku konsumen bisa kita bagi menjadi dua yaitu :

  • Perilaku konsumen Rasional
  • Perilaku Konsumen Irasional

Perilaku Konsumen Rasional

Perilaku konsumen Rasional adalah Perilaku yang dalam pembelian suatu barang dan jasa yang mengedepankan aspek-aspek rasional, seperti tingkat kebutuhan, kebutuhan utama/primer, serta daya guna produk terhadap konsumen.

Ciri – Ciri Perilaku Konsumen Rasional

  • Barang dan jasa dapat memberikan kegunaan bagi konsumen
  • Barang tersebut benar – benar dibutuhkan oleh konsumen;
  • Mutu barang dirasa terjamin
  • Harga sesuai dengan kemampuan isi kantong si konsumen

Perilaku Konsumen Irasional

Perilaku konsumen Irasional adalah perilaku konsumen yang mudah terbujuk oleh marketing dari suatu produk ataupun tergoda oleh lingkungan sekitar tanpa mengedepankan kebutuhan dan daya guna.

Ciri – Ciri Perilaku Konsumen Irasional

  • Konsumen gampang tergiur diskon
  • Membeli hanya merek yang terkenal
  • Membeli karena gengsi
  • Membeli karena terbawa oleh lingkungan sekitar

Aspek Positif dan Negatif dari Perilaku Konsumen

Sebagai bagian dari kegiatan ekonomi perilaku konsumen memiliki beberapa aspek Positif dan Negatif diantaranya :

Aspek Positif dari Perilaku Konsumen

  • Menjaga siklus ekonomi
  • Memajukan perekonomian
  • Percepatan perputaran barang dan Jasa

Aspek Negatif dari Perilaku Konsumen

  • Menyebabkan orang menjadi boros
  • Menurunnya keinginan untuk menabung
  • Banyak yang terjebak hutang dan piutang

Kesimpulan

Jadi berdasarkan materi di atas bisa kita simpulkan Peran penting kita sebagai konsumen dalam roda perekonomian dan juga mendorong kemajuan perekonomian.

Tapi meski begitu, kita harus tetap berhati-hati agar kita tidak boros dan terjebak hutang piutang karena budaya konsumtif.

Dan itulah kawan Pengertian Konsumen dan Perilaku Konsumen, semoga bermanfaat dan bisa menambahkan wawasan kamu tentang ilmu ekonomi.

About Andika Pratama

Founder dari ilmusaku.com

Exit mobile version